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----- 一般問題 -----

Q:「慢慢挑」有實體店面嗎?

A:目前沒有,我們正在努力中,希望有一天可以有喔!

----- 購買問題 -----

Q:如何購買呢?

A:登入會員-->選喜歡的商品-->加入購物車-->填寫寄送方式-->結帳-->出貨

 

Q:如何查詢訂單呢?

A:登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!

 

Q:出貨會通知我嗎?

A: 當訂單狀態更新成「已發貨」時,代表已出貨囉!

「郵寄宅配」:出貨會email通知寄件追蹤編號。
「7-11超商取貨」、「全家超商取貨」:出貨時以email通知,到貨時系統會簡訊通知。

 

Q:有貨到付款嗎?

A:抱歉,目前沒開放喔,因為部分商品是限量品,需用預訂方式,所以統一不開放貨到付款.

 

Q:離島可以寄送嗎?

A: 澎湖、金門可以喔!超商會多收40元離島服務費,請在購物車中加購「補運費」:https://www.pianopianopick.com/products/shipping-fee,不然不予以寄送.

 

Q:提供哪些地方寄送呢?

A:台灣、中、港、澳我們都有寄送喔!(部分玻璃製品易碎不予以寄送台灣以外的地方)

----- 購物金使用 -----

Q:訂單剛好達到免運門檻,這次不想使用購物金怎麼辦?

A: 結帳時在[訂單資訊/折抵購物金]填寫數字0,當次就不會使用到購物金,購物金可以下次再使用喔.

 

Q:怎麼知道我還有多少購物金和使用到期日?

A:登入會員後,點選[我的帳戶]中的[商店購物金]頁籤,即可查詢 購物金餘額、取得或扣除日期、使用點數、到期日等詳細資訊。

----- 關於會員 -----

Q:加入會員的優點?

A: 首次註冊成為「慢慢挑」會員,立即享有100元的購物金!沒有使用期限,每次能折抵3%
登入後消費,可累計購物金,一年內累計不同金額,還可享有不同級別的會員折扣!詳情請見:VIP募集

 

Q:忘記密碼怎麼辦?

A:於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。